Автор Вербицька Соломія 
Застосунок «Дія» — це офіційний цифровий сервіс держави, який дозволяє українцям отримувати понад 160 державних послуг онлайн: від перегляду водійського посвідчення до реєстрації ФОП, оформлення субсидій та завантаження закордонного паспорта. Станом на кінець 2025 року застосунком активно користується понад 23 мільйони українців.
Реєстрація в Дії — це не просто «ще один акаунт». Це ваш цифровий ідентифікатор у державних системах. Із ним ви можете підписувати документи, отримувати довідки, подавати заяви — і все це без черг та офісів. Якщо ви ще не зареєстровані, ця інструкція допоможе пройти весь процес швидко та без помилок.
Що потрібно перед початком реєстрації
Перш ніж завантажувати додаток і починати реєстрацію, перевірте кілька речей. Підготовленість на старті заощаджує час і нерви на фінішній прямій.
Технічні вимоги до смартфона
Застосунок «Дія» доступний для пристроїв на Android та iOS. Для коректної роботи потрібно: Android версії 8.0 і вище або iOS 15 і вище. Якщо ваш смартфон старіший — оновіть операційну систему або скористайтеся порталом diia.gov.ua через браузер комп’ютера.
Для реєстрації через NFC смартфон має підтримувати цю технологію — перевірте в налаштуваннях. Більшість сучасних телефонів середнього і вище класу починаючи з 2018–2019 років її мають. Серед яскравих прикладів: Samsung Galaxy S10+, iPhone 7 і новіші.
Які документи знадобляться
Для реєстрації в Дії вам знадобиться один із наступних документів:
- Біометрична ID-картка (паспорт нового зразка з чипом) — підходить для NFC- і Photo ID-способів.
- Біометричний закордонний паспорт, виданий після 2015 року (з чипом) — працює для NFC-способу, особливо актуальний для українців за кордоном.
- Паспорт-книжечка (старого зразка) — лише для реєстрації через Photo ID.
Картка платника податків (РНОКПП) не є обов’язковою для початку реєстрації — Дія отримає цей номер з реєстрів автоматично після верифікації особи.
Для BankID: що потрібно від банку
Якщо ви плануєте реєструватися через BankID — найшвидший і найпопулярніший спосіб — переконайтеся, що ваш банківський акаунт верифікований. Система BankID НБУ у 2025–2026 роках об’єднує понад 39 банків-учасників. Серед найпопулярніших: ПриватБанк, monobank, ПУМБ, Ощадбанк, Укргазбанк, Raiffeisen Bank. Якщо ваш банк є у переліку і акаунт верифікований — реєстрація займе одну хвилину.
Щодня в застосунку «Дія» фіксується близько 1,2 мільйона активних сесій. У дні пікового навантаження — наприклад, під час нарахування державних виплат — ця цифра може зростати вдвічі.
Як завантажити застосунок Дія
Офіційний застосунок «Дія» безплатний і доступний у двох магазинах:
- Android: відкрийте Google Play, у рядку пошуку введіть «Дія» або «Diia», оберіть офіційний застосунок від Міністерства цифрової трансформації України та натисніть «Встановити».
- iPhone (iOS): відкрийте App Store, знайдіть «Дія», натисніть «Отримати» та підтвердіть встановлення Face ID або Touch ID.
Після встановлення відкрийте застосунок — на екрані вас зустріне вітальний екран з пропозицією обрати спосіб входу. Тут починається власне реєстрація.
Спосіб 1: Реєстрація через BankID — найшвидший варіант
Цей спосіб підходить для більшості користувачів і займає близько однієї хвилини. Вам не потрібно тримати в руках фізичний документ — всі дані передає банк.
На стартовому екрані оберіть «Ввійти через BankID». Застосунок відкриє список банків-учасників системи.
Знайдіть у списку банк, де у вас відкритий рахунок. Натисніть на нього — застосунок переадресує вас до банківського мобільного додатку або веб-інтерфейсу.
Банк запросить ваш дозвіл на передачу до Дії персональних даних: прізвище, ім’я та по батькові, РНОКПП та фото (якщо є у банку). Підтвердіть запит.
Після успішної авторизації Дія запропонує встановити 6-значний PIN-код для входу. Введіть його двічі для підтвердження. Можна також увімкнути вхід за відбитком пальця або Face ID.
Після встановлення PIN-коду на екрані з’являться ваші документи. Реєстрація завершена!
Спосіб 2: Реєстрація через NFC — для власників біометричних документів
Цей варіант задіює безконтактний чип у вашій ID-картці або закордонному паспорті. Він трохи складніший технічно, але дуже точний і безпечний — дані зчитуються безпосередньо з чипу і не проходять через банк.
Перейдіть у налаштування телефону → «З’єднання» (або «Бездротові мережі») → NFC. Увімкніть функцію.
На стартовому екрані застосунку знайдіть відповідний варіант. Застосунок попросить вас сфотографувати документ — це потрібно для зчитування даних зі сторінки MRZ (машиночитаємої зони).
Для ID-картки — сфотографуйте зворотну сторону (де штрих-код і рядки з числами знизу). Для закордонного паспорта — сторінку з фото та MRZ-рядками.
Дія попросить прикласти документ до задньої панелі смартфона. Тримайте щільно — NFC-антена зазвичай знаходиться у верхній третині задньої панелі. Зчитування займає кілька секунд.
Після зчитування чипу застосунок попросить зробити селфі. Важливо: дивіться прямо в камеру, не посміхайтеся навмисно і забезпечте рівномірне освітлення обличчя. Система може попросити кліпнути оком або повернути голову — це перевірка «живого» зображення.
Задайте 6-значний PIN-код і увійдіть у застосунок.
Спосіб 3: Реєстрація через Photo ID — для старих паспортів
Якщо у вас немає NFC або ваш смартфон його не підтримує, але є паспорт (будь-якого зразка) — скористайтеся Photo ID. Цей спосіб передбачає ручне фотографування документа та перевірку через бази МВС.
- Оберіть «Увійти через Photo ID» у застосунку.
- Сфотографуйте лицьову та зворотну сторони документа — обидві фотографії мають бути чіткими, без тіні та бліків. Для паспорта-книжечки фотографуйте першу сторінку з фото.
- Зробіть селфі для біометричної перевірки — система порівняє ваше обличчя з фото у документі.
- Дочекайтеся перевірки даних у реєстрах МВС — зазвичай це займає до однієї хвилини.
- Встановіть PIN-код і завершіть реєстрацію.
Реєстрація на порталі diia.gov.ua: для комп’ютера
Якщо у вас немає смартфона або ви хочете скористатися Дією через комп’ютер — веб-версія порталу доступна за адресою diia.gov.ua. Функціонал порталу ширший у частині ФОП, субсидій і запиту офіційних документів.
Для входу через комп’ютер використовуються:
- BankID — алгоритм той самий, що і в мобільному застосунку.
- Дія.Підпис — якщо у вас уже є обліковий запис у мобільному застосунку, ви можете авторизуватися на порталі через QR-код, відсканувавши його камерою смартфона.
- КЕП (кваліфікований електронний підпис) — якщо у вас є файл КЕП від ЦНАПу або банку, завантажте його через відповідну опцію.
| Спосіб | Що потрібно | Час реєстрації | Кому підходить |
|---|---|---|---|
| BankID | Верифікований банківський акаунт | ~1 хвилина | Більшості українців |
| NFC | Смартфон з NFC + біометричний документ | 3–5 хвилин | Без банківського акаунту |
| Photo ID | Будь-який паспорт + смартфон | 3–5 хвилин | Власники паспорта-книжечки |
| КЕП | Файл КЕП від ЦНАПу | 30 секунд | ФОП, бізнес |
Як активувати Дія.Підпис після реєстрації
Дія.Підпис — це ваш кваліфікований електронний підпис, що вбудований у застосунок. З ним ви можете підписувати документи, авторизуватися на державних порталах та в приватних сервісах (серед яких уже є великі банки, страхові компанії та медичні сервіси). Він юридично рівнозначний власноручному підпису.
Щоб активувати Дія.Підпис після реєстрації, зайдіть у профіль застосунку та оберіть відповідний розділ. Система попросить підтвердити особу повторно — через NFC або фото. Після успішного підтвердження підпис активується і зберігається на вашому пристрої у захищеному середовищі.
Важливо: Дія.Підпис прив’язаний до конкретного смартфона. Якщо ви змінюєте телефон — потрібно створити підпис заново на новому пристрої.
Що робити після реєстрації: перші кроки
Після успішної реєстрації в Дії відкриється ваш цифровий гаманець. Спочатку може відображатися не всі документи — деякі потрібно додати вручну. Ось що варто зробити одразу після входу.
- Перевірте список документів. У розділі «Документи» мають відобразитися ID-картка або паспорт, водійське посвідчення (якщо є), свідоцтво про реєстрацію авто та інші документи, зареєстровані на ваше ім’я.
- Завантажте відсутні документи. Якщо якийсь документ не відображається — перейдіть у «Усі послуги» та знайдіть відповідну опцію. Наприклад, довідки та виписки замовляються через відповідні сервіси.
- Увімкніть сповіщення. Дія надсилає важливі повідомлення про нові послуги, зміни у вашому профілі та дедлайни. Дозвольте сповіщення у налаштуваннях смартфона.
- Оновіть адресу проживання. Якщо ваша адреса реєстрації і фактичного проживання відрізняються — оновіть її у відповідному розділі. Це важливо для отримання деяких виплат і субсидій.
- Активуйте Дія.Підпис — він знадобиться для підписання документів та авторизації на сторонніх сервісах.
Типові проблеми при реєстрації та їх вирішення
Навіть при ретельній підготовці можуть виникати труднощі. Ось найпоширеніші та способи їх усунути.
- «Банк не підтримується». Перевірте актуальний список банків-учасників BankID на сайті bankid.org.ua. Якщо вашого банку немає — скористайтеся NFC або Photo ID.
- NFC не зчитує документ. Протріть задню панель смартфона і поверхню документа сухою серветкою. Тримайте документ нерухомо щільно притиснутим до телефону — мінімум 3–4 секунди.
- Фото не проходить перевірку. Переконайтеся, що освітлення рівномірне, на обличчі немає тіней, окулярів та головних уборів. Фотографуйте в добре освітленому приміщенні або при денному світлі.
- Застосунок «зависає» або виникає помилка. Оновіть Дію до останньої версії. Перевірте з’єднання з інтернетом — реєстрація потребує стабільного зв’язку.
- Повідомлення «Невдала верифікація». Спробуйте інший спосіб реєстрації. Якщо жоден не підходить — зателефонуйте на гарячу лінію підтримки: 0-800-300-345 (безплатно з мобільного та стаціонарного).
Реєстрація в Дії для українців за кордоном
Мільйони українців перебувають за кордоном, і для них доступ до державних сервісів через Дію особливо важливий — це можливість отримувати виплати, замовляти довідки та користуватися консульськими сервісами без повернення до України.
Для реєстрації за кордоном найкраще підходить NFC з біометричним закордонним паспортом. Паспорт, виданий після 2015 року, містить чип з усіма необхідними даними. Альтернатива — BankID, якщо ваш банківський акаунт досі активний.
Після реєстрації за кордоном вам стануть доступні: перегляд та замовлення документів, оформлення деяких виплат та допомоги, авторизація в е-Черзі МЗС для запису на консульський прийом, перевірка штрафів та взаємодія з податковою службою.
Часті запитання
Чи можна зареєструватися в Дії без паспорта?
Ні, для реєстрації в Дії необхідний документ, що посвідчує особу: ID-картка, біометричний закордонний паспорт або паспорт-книжечка. Без документа верифікувати особу неможливо.
Скільки часу займає реєстрація в Дії?
Через BankID — близько 1 хвилини. Через NFC або Photo ID — 3–5 хвилин. Якщо виникають технічні проблеми або потрібна повторна спроба — до 15 хвилин.
Чи безпечно реєструватися в Дії?
Так. Дія — офіційний державний сервіс, розроблений Міністерством цифрової трансформації України. Дані передаються через захищені канали, а біометрична верифікація унеможливлює реєстрацію чужої особи. Ані фото, ані дані документа не зберігаються на серверах у відкритому вигляді.
Що робити, якщо змінив смартфон?
Просто перейдіть до старої процедури реєстрації на новому телефоні. Всі ваші дані та документи зберігаються у державних реєстрах — вони завантажаться автоматично після повторної верифікації особи. Якщо у вас був Дія.Підпис — його потрібно активувати заново на новому пристрої.
Чи можна мати Дію на двох телефонах одночасно?
Ні. Застосунок прив’язується до одного пристрою. Якщо ви ввійдете в обліковий запис на новому телефоні, на старому доступ автоматично закриється.
Реєстрація в Дії — це короткий процес з тривалим результатом. Провівши кілька хвилин на початку, ви отримуєте постійний доступ до десятків державних сервісів, можливість підписувати документи без нотаріуса та зберігати всі важливі документи в одному місці. Для сучасного українця, особливо в умовах воєнного часу і масового переміщення, це надзвичайно практичний інструмент.